Cancelaciones y reembolsos

Cancelación de la suscripción

Puedes cancelar tu suscripción pagada desde el portal disponible en Facturación. Cancelar evita renovaciones y cargos futuros. Tu plan pagado seguirá disponible hasta el final del periodo de facturación que ya fue cubierto; después, la cuenta podrá pasar al plan gratuito con sus límites vigentes.

Revisión de reembolsos

Los pagos ya procesados no se reembolsan automáticamente. Si hubo un cargo duplicado, un error de facturación o una situación excepcional, escribe a hola@praxisstudio.mx. Revisaremos cada solicitud de forma individual conforme al uso de la cuenta, la fecha del cargo y las circunstancias del caso.

Cómo solicitar una revisión

Envía tu solicitud desde el correo asociado a la cuenta e incluye el nombre del negocio, la fecha y monto del cargo, el motivo y cualquier comprobante útil. No envíes números completos de tarjeta ni información bancaria sensible.

Plazos de pago

Si se aprueba un reembolso, se enviará al método de pago original. El tiempo para que aparezca depende de Stripe, tu banco y la red de pagos. La cancelación o revisión de un reembolso no sustituye la obligación de pagar cargos legítimos pendientes.

Soporte

Para cancelar, aclarar un cobro o solicitar una revisión de reembolso, contacta a hola@praxisstudio.mx.